Fornecer suporte técnico profissional é crucial para o bom funcionamento de uma unidade. Se surgir um problema, ocorrer um erro no sistema médico ou um médico ou recepcionista não puder fazer algo que precisa ser feito imediatamente, você precisará de algum tipo de suporte.
Na Proassist, oferecemos suporte técnico diariamente, das 8h às 20h. Os clientes podem entrar em contato com nossa equipe de suporte por telefone, e-mail ou chat ao vivo, e nossos colegas estão sempre dispostos a ajudar. Isso nos permite oferecer suporte enquanto os médicos estão trabalhando, o que é muito apreciado por nossos clientes. Também temos uma base de conhecimento , um canal no YouTube e diversos cursos de treinamento online que os usuários podem acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana, para aprender novos recursos do sistema por conta própria.
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Construindo relacionamentos com pacientes – Construir relacionamentos duradouros com os pacientes é a base de qualquer estabelecimento médico. Uma abordagem personalizada, lembretes regulares de consultas e fácil acesso ao seu médico são elementos-chave para aumentar a satisfação do paciente. Pacientes satisfeitos têm maior probabilidade de recomendar seu estabelecimento a outras pessoas, o que contribui para um aumento no número de novos encaminhamentos.
Manter uma imagem positiva também envolve uma gestão adequada de recursos humanos. Quanto melhor você preparar sua equipe para situações difíceis e conflitantes, melhor será a resposta dela, permitindo que você acalme a situação.