A TKD Lingerie opera em Dubai e Abu Dhabi e ocupa uma posição única como única especialista em lingerie DK Cup no Oriente Médio. Sua ênfase principal está em lingerie feminina, trajes de banho, roupas esportivas, roupas de maternidade e roupas de dormir. A marca estabeleceu uma forte presença digital, acumulando seguidores substanciais no Instagram com mais de 10 mil usuários.
A defesa da privacidade, conforto e preferências do cliente pela TKD é de suma importância para a TKD Lingerie. Eles estendem seu serviço além da compreensão das necessidades do cliente, oferecendo provas convenientes virtuais ou presenciais por meio do WhatsApp.
No entanto, a TKD Lingerie enfrentou desafios na gestão de diversas informações dos clientes devido à sua ampla gama de produtos. Eles também tiveram como objetivo cultivar relacionamentos pós-compra com os clientes e garantir uma comunicação contínua pelo WhatsApp para clientes em todos os locais. Para superar isso, eles adotaram a API WhatsApp Business via SleekFlow.
Foi lançada uma campanha de transmissão no WhatsApp com duração de 7 dias, atingindo 4.500 contatos, promovendo uma promoção 3 por 2 a partir de sua base de dados de clientes. Utilizando recursos de CRM social , a segmentação de clientes com base em preferências simplificou o marketing personalizado, juntamente com insights acessíveis para avaliação de campanhas em vários canais.